venta y envío

Las siguientes Políticas de Venta regulan el uso del sitio web www.bhpnutrition.com, del que BHP NUTRITION es propietario. BHP NUTRITION, es una empresa 100% mexicana con domicilio en Av. Aviación # 1002 B19, Col. San Juan de Ocotán, Zapopan, Jalisco, México.
BHP NUTRITION se reserva el derecho de cambiar, modificar o remover total o parcialmente las presentes Políticas de Venta en cualquier momento. Es responsabilidad de usted el verificar y consultar constantemente las presentes Políticas de Venta a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones. El uso continuo de su parte de nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro sitio www.bhpnutrition.com, significan que usted está de acuerdo con las Políticas modificadas o adicionadas en ese momento. Mientras usted cumpla con las presentes Políticas de Venta, BHP NUTRITION le concede el uso exclusivo, intransferible y limitado respecto al Sitio Web.

Información sobre producto

Las descripciones de los productos mencionados en www.bhpnutrition.com se realizan en base a la información proporcionada por BHP NUTRITION. Sin embargo, la información dada sobre cada producto, así como las imágenes o vídeos relacionados a los mismos y los nombres comerciales, marcas o cualquier clase de contenidos en el Sitio Web de BHP NUTRITION son mostrados en www.bhpnutrition.com a modo de orientación.
Es necesario y recomendable que todos los compradores verifiquen las condiciones particulares antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular al producto respectivo.
En este sentido, el comprador con carácter previo a la compra del producto, debe haber leído los Términos y Condiciones, así como las disposiciones contenidas en estas Políticas de Venta, las cuales podrán verse limitadas o modificadas en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate. El comprador debe leer con atención, además de las Condiciones de Uso, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el comprador proceda a la compra del producto.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través del sitio web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. Sin embargo, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos por la cantidad de $149.°° mxn.

Tanto los precios, como los gastos de envío (en caso de ser necesario) se detallarán aparte en cada pedido (los cupones, o códigos existentes aplican con limitaciones únicamente para el fin señalado en el nombre o en los términos y condiciones) y deberán ser aceptados directa y exclusivamente por el comprador, en el momento de realización del pedido y previamente al envío del mismo.


Disponibilidad

BHP NUTRITION informa al comprador la disponibilidad de productos directamente en su página web www.bhpnutrition.com
BHP NUTRITION se encargará de complacer a todos sus Socios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por BHP NUTRITION, tales como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente puesta por el proveedor difiera del pedido realizado.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el comprador será informado por correo electrónico sobre la modificación total o parcial de su pedido. La modificación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la cancelación de la totalidad del pedido. En paquetes ya armados y paquetes promocionales del mes, el sabor de los productos puede variar dependiendo la disponibilidad de sabores al momento de procesar el pedido.

Pago

El comprador está obligado a pagar el precio total de los productos que adquiera (precio, más gastos de envío en caso de ser necesario) en el mismo momento de realizar el pedido de que se trate. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se les sumarán las cantidades correspondientes a los gastos de envío que en su caso se generen. En cualquier caso, dichas cantidades o tarifas serán comunicadas previamente al comprador, antes de formalizar la propia compra.
El comprador deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard o American Express) o utilizando el sistema de pago PayPal.

Formalización de pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Políticas de Venta, BHP NUTRITION enviará siempre un correo electrónico al comprador confirmando los detalles de la compra realizada.

Cancelación de pedidos

BHP NUTRITION no aceptará cancelaciones de pedidos después de haber realizado la compra. BHP NUTRITION se reserva el derecho de cancelación tras haber leído los Términos y Condiciones y las Políticas de Venta.

Seguridad

BHP NUTRITION cuenta con medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para la computadora del comprador y la de www.bhpnutrition.com. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza, en la medida de lo posible que el comprador está comunicando sus datos al servidor de BHP NUTRITION y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste y que entre el comprador y el centro servidor de BHP NUTRITION los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
De igual manera, BHP NUTRITION manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el comprador. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros, esta entidad es totalmente ajena a BHP NUTRITION, por lo que no puede responder por el uso que dé a dichos datos.
BHP NUTRITION se obliga a resguardar dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en vigor.

Plazos, lugar de entrega y extravíos

BHP NUTRITION se compromete a entregar el producto en perfecto estado al servicio de paquetería referida y ellos a su vez, a entregar al comprador el paquete con el producto solicitado.
BHP NUTRITON no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el comprador en el formulario de pedido no exista, o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
El plazo máximo fijado para las entregas es de 15 días hábiles.

Estos plazos son promedio, y por tanto son sólo una estimación y no una garantía de cumplimiento, ya que la entrega se realiza a través de empresas de mensajería ajenas a BHP NUTRITION contratadas para tal fin por esta última. Por ello, es posible que los plazos varíen por razones logísticas o de caso fortuito o fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, BHP NUTRITION informará al comprador de qué se trata dicha situación, tan pronto como tenga conocimiento de ello.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del comprador en el domicilio señalado por éste al momento de realizar la compra.
En el mismo correo electrónico en el que se informe al comprador que su producto salió de nuestra empresa BHP NUTRITION, se proporciona el número de envío o guía para su rastreo, de forma que, en caso que surja cualquier inconveniente en la entrega, el comprador pueda contactar a dicha compañía para resolverla.
Si en el momento de la entrega el comprador se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, el plazo de respuesta de nuestros transportistas puede variar, para esto es necesario ponerse en contacto con la paquetería.
El comprador, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de BHP NUTRITION, realice la entrega del (los) Producto(s) solicitado(s), indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el producto, el comprador detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el producto por el envío, éste se compromete a comunicarlo a BHP NUTRITION por correo electrónico o teléfono dentro de las 24 horas siguientes a su entrega, para efecto del reporte, el producto deberá encontrarse con sus sellos originales colocados, no deberá estar abierto, manipulado ni deberá haber sido consumido por el cliente u otra persona, en caso de encontrase alguna de estas violaciones, el reclamo no procedera, el producto perderá su garantía y la empresa no será responsable de cambio  o reembolso. La evidencia enviada para presentar una incidencia será valorada como verídica y sin signos de manipulación del producto por BHP NUTRITION  y nos reservamos el derecho de proceder a favor del cliente

IMPORTANTE: Si al momento de la entrega, tu servicio presenta una avería o sustracción, deberás reportarlo inmediatamente generando un reporte en la sección de "Rastreo" de la página web de Estafeta o al teléfono 800 378 2338. En caso de recibir su paquete y no comunicar error alguno durante las 24 horas posteriores a la recepción del mismo, se entenderá que usted está completamente conforme y no procederá reclamo alguno.
Después de realizar su reporte en Estafeta será necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes, le pedimos tenga su número de pedido y código de rastreo a la mano.

Devolución

Cualquier asunto relacionado con devoluciones después de haberse realizado la entrega, favor de comunicarse al teléfono (33) 35036492 o (33) 12415457, o enviar un mail a pedidos@bhpnutrition.com
Nuestros horarios de atención en oficina son de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas.

Modificación de las condiciones de uso

BHP NUTRITION se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, la presentación y configuración de su página web www.bhpnutrition.com, así como las presentes Políticas de Venta o Condiciones de Uso. Por ello, BHP NUTRITION recomienda al comprador leerlas atentamente cada vez que acceda a su página web. Los compradores siempre dispondrán de estas Políticas de Venta en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Políticas de Venta, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de su página web.
Las presentes Políticas de Venta están regidas por la legislación mexicana aplicable en la materia.